事故対応満足度で比較して任意保険を選ぶ

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もし、交通に遭ってしまった場合、一番頼りになるのは保険会社です。親でも親友でも会社の上司でもありません。

事故に遭わなければ、このランキングは何の参考にもならないでしょう。しかし、絶対に事故に遭わないという保障はどこにもありません。

そもそも任意保険は、事故などのトラブルが起きた場合の補償をしてくれる保険です。任意保険会社を選ぶ際は、保険料に目が行きがちですが、本来は事故対応であったり、サービス内容を重視しなければいけません。

ここでは、「価格.com」、「オリコン」、「ウェブクルー」、「JDパワー アジア・パシフィック」4つの事故対応満足度ランキングを基に、独自のランキングを掲載しています。

独自に集計した事故対応満足度ランキング(口コミ付き)

  1. 富士火災海上保険

    ●事故を起こした際に、とても迅速な対応をしてくれました
    ●私の意向をキチンと伝えてくれ、納得のいく結果を出してくれた
    ●事故処理の対応が早い

  2. 損保ジャパン

    ●スムーズに且つ迅速に対応され、私はお金を貰うだけでした
    ●事故対応が非常に良かった
    ●状況報告をキチンとしてくれるので安心しました

  3. ソニー損保

    ●事故を起こした時の対応が丁寧で早い
    ●事故後の対応が早い
    ●連絡頻度や内容が適切で親切

  4. アメリカンホームダイレクト

    ●保険料が安いし、代理店系の保険会社と変わらない事故対応をしてくれた
    ●過失割合に関して希望をよく聞いてくれた
    ●保険料は安いし事故対応も早い

  5. イーデザイン損保

    ●不快な思いをすることなく、問題が解決した
    ●サポートが行き渡っている
    ●事故の際の対応が非常に良かった

  6. チューリッヒ保険

    ●お客様目線に立った対応が出来ている
    ●経過報告や連絡がきっちりしている
    ●全て保険会社が処理してくれた

  7. 東京海上日動火災保険

    ●支払いが迅速

  8. 三井住友海上火災保険

    ●全般的に応対が良かった
    ●事故を起こした際の対応が親切で分かりやすかった

  9. AIU

    ●担当者の知識が豊富で敏速に対応してもらえた

  10. セゾン自動車火災保険

    ●電話対応が親切

価格.comが集計した事故対応満足度ランキング

順位 保険会社 ポイント数
1位 損保ジャパン 78.8pt
2位 富士火災海上保険 78.8pt
3位 日本興亜損害保険 78.3pt
4位 そんぽ24損害保険 78.2pt
5位 三井住友海上火災保険 77.6pt

※2014年度の調査

ウェブクルーが集計した事故対応満足度ランキング

順位 保険会社 ポイント数
1位 イーデザイン損保 4.3pt
2位 セゾン自動車火災保険 3.9pt
3位 チューリッヒ保険会社 3.8pt
4位 ソニー損保 3.8pt
5位 三井ダイレクト損保 3.7pt
6位 アメリカンホーム保険 3.7pt
7位 SBI損保 3.7pt
8位 アクサ損保 3.6pt
9位 損保ジャパン 3.6pt
10位 あいおいニッセイ同和損保 3.5pt

2012年10月1日~2013年9月30日の調査

オリコンが集計した事故対応満足度ランキング

順位 保険会社 ポイント数
1位 ソニー損害保険 76.85pt
2位 東京海上日動火災保険 75.50pt
3位 富士火災海上保険 75.17pt
4位 チューリッヒ保険 74.88pt
5位 三井住友海上火災保険 74.87pt
6位 損保ジャパン(日本興亜損保) 74.56pt
7位 アメリカンホームダイレクト 74.44pt
8位 イーデザイン損害保険 74.31pt
9位 損保ジャパン日本興亜 74.06pt
10位 共栄火災海上保険 73.87pt

※2014年度の調査

JDパワー アジア・パシフィックが集計した事故対応満足度ランキング

順位 保険会社 ポイント数
1位 AIU 719pt
2位 アメリカンホーム 695pt
3位 富士火災海上保険 680pt
4位 損保ジャパン 680pt
5位 ソニー損保 676pt
6位 東京海上日動 676pt
7位 イーデザイン損保 675pt
8位 日新火災 674pt
9位 セゾン自動車火災 674pt
10位 三井住友海上 673pt

※2014年度の調査

総評

事故対応満足度は、基本的に事故を起こした際の担当者のサービスに左右されるので、各社でランキングが大きく異なります。ですので、ここでのランキングは参考程度に捉えて下さい。

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公開日: 2014年10月23日